Política de servicio envío y devoluciones
En Cervecería Artesanal Casa del Trueno SAS, nuestro objetivo es brindar una experiencia única en cada entrega, asegurando que nuestras cervezas artesanales lleguen en óptimas condiciones para que disfrutes de todo su sabor y calidad.
Política de Servicios en Casa del Trueno
Nuestro Compromiso
En Casa del Trueno, nos apasiona ofrecerte una experiencia única, no solo a través de nuestras cervezas artesanales de alta calidad, sino también brindándote un servicio excepcional en nuestro establecimiento. Queremos que cada visita sea memorable, desde el momento que entras hasta que te despides.
Servicio en el Establecimiento
Nos esforzamos por crear un ambiente acogedor y exclusivo, donde puedas disfrutar de nuestras cervezas artesanales acompañadas de una atención personalizada. Aquí, en Casa del Trueno, creemos que una buena cerveza se disfruta mejor con el mejor servicio.
Políticas de Consumo y Servicio en el Establecimiento
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Reserva de Espacios:
Si deseas hacer una reserva para disfrutar de nuestras cervezas artesanales con amigos, familia o en un evento especial, te recomendamos contactarnos con anticipación a través de nuestros canales de comunicación. Aceptamos reservas para grupos grandes, y te aseguramos un lugar cómodo y adecuado para tu experiencia. -
Consumo Responsable:
En Casa del Trueno promovemos el consumo responsable de nuestras cervezas artesanales. Nuestro personal está capacitado para brindarte orientación sobre las variedades de cerveza y sugerir las mejores opciones para que disfrutes de cada sabor con moderación.
Políticas de Devolución de Producto en el Establecimiento
Dado que nuestros productos son artesanales y se consumen en el momento, no aceptamos devoluciones de cervezas que hayan sido servidas o consumidas. Sin embargo, en caso de que se detecte algún defecto evidente en la bebida, nuestro equipo revisará el caso y podrá ofrecerte un reemplazo sin costo adicional.
Políticas de Seguridad y Bienestar
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Salud y Seguridad:
Contamos con estrictos protocolos de higiene y seguridad para garantizar que tu experiencia sea no solo deliciosa, sino también segura. Nuestro equipo sigue las normativas locales para mantener los estándares de salud en todo momento. -
Acceso Responsable:
En Casa del Trueno nos aseguramos de que todo nuestro público sea mayor de edad y cumpla con las leyes locales sobre el consumo de bebidas alcohólicas. Si tienes alguna duda o inquietud sobre las opciones de bebidas, nuestro equipo estará encantado de ayudarte.
Atención al Cliente en el Establecimiento
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Si tienes alguna solicitud especial o requerimiento durante tu visita, no dudes en hablar con uno de nuestros colaboradores. Estamos aquí para hacer de tu experiencia algo inolvidable.
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En caso de que necesites algún tipo de asistencia, puedes contactar a uno de nuestros gerentes o responsables de turno, quienes estarán disponibles para atenderte con prontitud.
Políticas de Envío
Tiempos de Entrega
- Hacemos envios regionales
- El tiempo estimado de entrega es de 2-3 días hábiles desde la confirmación del pedido.
- Nota: Los tiempos de entrega pueden variar debido a la disponibilidad del producto, condiciones climáticas o eventos externos.
Seguimiento de Envío
- Una vez confirmado tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas monitorear el estado de tu envío en tiempo real.
Problemas con el Envío
- Si tu pedido no llega dentro del tiempo estimado, contáctanos a través de nuestros canales oficiales:
- Correo electrónico: peletose7@gmail.com
- Teléfono: +57 3204029929
Estaremos encantados de revisar tu caso y ofrecerte una solución.
Políticas de Devolución
Condiciones para Devoluciones
Dado que trabajamos con productos artesanales y perecederos, aceptamos devoluciones bajo las siguientes condiciones:
- El producto presenta defectos evidentes en su elaboración o daños durante el envío.
- La solicitud debe realizarse dentro de las primeras 48 horas después de recibir el pedido.
Proceso de Devolución
- Comunícate con nosotros: Escríbenos a peletose7@gmail.com o llámanos al +57 3204029929, indicando tu número de pedido y detallando el inconveniente.
- Evaluación del caso: Revisaremos tu solicitud y te informaremos los pasos a seguir.
- Cambio o reembolso: Una vez aprobado, gestionaremos un cambio por el producto adecuado o emitiremos un reembolso en un plazo de 5 días hábiles.
Productos Defectuosos o Envíos Incorrectos
Si recibiste un producto defectuoso o incorrecto, contáctanos inmediatamente. Nos encargaremos de enviarte un reemplazo sin costo adicional o gestionaremos el reembolso correspondiente.
En Casa del Trueno, nos esforzamos por que cada interacción con nuestros clientes sea parte de una experiencia memorable. ¡Gracias por confiar en nosotros y ser parte de nuestra pasión por la cerveza artesanal!